服务热线
020-123456789
中国消费者报南京讯(孙睿 黄慧 记者薛庆元)在超市买6袋虾仁,冻虾虾壳残余约占一成,仁里向超市要求退货且赔偿未能达成一致,虾壳消费者杨先生向江苏省南京市雨花台区市场监管局西善桥分局投诉其闹心遭遇。占成
今年8月,超市偿杨先生在岱山某超市花费39.7元购买了6袋冷冻虾仁(每袋140克),全额回家清理后发现有大量虾壳残余(共约78克)。退款杨先生认为虾仁生产商在生产包装时未将虾壳清理干净,并赔对虾仁质量产生怀疑,冻虾因此,仁里与超市负责人多次沟通期望退货且赔偿,虾壳但双方始终未达成一致意见。占成于是超市偿,杨先生拿着剥离开的全额虾仁和虾壳向雨花台区市场监管局西善桥分局投诉,希望帮助其维权。退款
西善桥分局工作人员在受理杨先生的投诉后,立即电话联系双方了解情况,同时约请杨先生和超市负责人进行现场调解。现场调解时,超市负责人提供了冷冻虾仁生产商的相关资质及进货票据,证明其销售的虾仁从正规渠道购进;杨先生提供了购买6袋冷冻虾仁的购物小票,证明其确实在涉案超市购买了冷冻虾仁。
根据《水产行业标准》(SC/T3110-1996)中第4.4.2条的规定,对于去壳不净的虾仁重量占总虾仁重量的比例,一级品中不得超过5%(440只/千克),二级品中不得超过8%(440只/千克)。杨先生共买了6袋冷冻虾仁(每袋140克),仅仅只是清理出的残余虾壳就约78克,达到了冷冻虾仁总重量的9%,超过了冻虾仁行业标准中缺陷品的标准。
根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货”的规定,西善桥分局工作人员指出,杨先生有权要求退货,超市负责人无权拒绝。
经过工作人员的调解,超市负责人同意全额退款,并一定程度上给予杨先生赔偿。
双方对此调解结果表示满意。至此,此次消费纠纷得以圆满解决。
责任编辑:24监管有力度 餐品有温度 北京东城区市场监管局守护隔离点食品安全 盯紧安全风险点 福建厦门打造特种设备安全生产环境 邻居在楼道加装围栏 法院终审判令拆除 大佬带货掀抢购风潮 旅游直播能走多远? 江西:为复工复产企业检定校准计量器具20万余台件 山东严查转供电违法行为 立案调查3家企业 大佬带货掀抢购风潮 旅游直播能走多远? 侯国跃:若快递企业未与用户确认使用丰巢,丰巢无权向用户收费 水箱容积标称2吨实则减半 福清消委会质疑行业规则 2020儿童交通安全大会召开 儿童安全乘车手册发布 福建省消委会就“快递柜收费”发声:应先征得消费者同意 吉林和龙:防疫情实地强化监管农贸大集 银保监会拟出台商业银行互联网贷款管理办法 突出7项重点!湖北专项整治防疫物资产品质量和市场秩序 广西发布药品零售企业远程药学服务规范 北京昌平:135工作法确保餐饮防疫复工两不误 守好食品“防疫关” 福建责令800余家经营主体整改 吉林和龙:防疫情实地强化监管农贸大集 直播带货泡沫越吹越大 1块钱能买上万播放量数据 不要乱点击!微信红包也有假 别贪小利吃大亏 吉林丰满:打好稳价“组合拳” 常见病在家就能看 大连推出远程诊疗医药服务 侯国跃:若快递企业未与用户确认使用丰巢,丰巢无权向用户收费 广西开展打击侵权假冒“铁拳2020”专项行动 辽宁沈阳:专项整治防疫用品领域违法认证 江西再添3个国家标准化试点示范项目 乌龙茶国际标准获得ISO立项 深圳发布宝马汽车消费评价指数排行榜 广西南宁:“互联网+智慧监管”护航学校食品安全 福建省消委会就“快递柜收费”发声:应先征得消费者同意 企业促销要规范!上海市消保委约谈百联沪通等5家企业 广西南宁:“互联网+智慧监管”护航学校食品安全 安徽:专项整治防疫用品认证违法违规行为 黑龙江七部门专项整治保健食品 成都“马路边边”状告大连“马路边边”:你家店名侵权了 中消协发布618消费维权舆情分析报告 吉林和龙:防疫情实地强化监管农贸大集 广西南宁一民办高中涉嫌借疫情乱收费被叫停 吉林和龙:多举措强化网络订餐监管 打造舒适消费环境!“头脑风暴”引领农贸市场改造升级 电动车头盔涨价?南昌市场监管局发布提醒告诫书 吉林丰满:打好稳价“组合拳” 严控高风险!上海加强夏秋季食品经营安全监管 等你来!福建省消委会公开征集消费维权志愿者 上海市消保委测试50款童鞋 3款样品重金属超标 深圳举办“认证认可——助力食品安全、提振消费信心”直播访谈 聚焦五大领域六大行业 江苏南通推进放心消费创建 新业态持续发力 新消费潜力释放“五一”节日市场扩量升级看点多 广西发布药品零售企业远程药学服务规范 黑龙江七部门专项整治保健食品